Le métier de consultant est souvent associé à une image de personne extérieure à l’entreprise, apportant une vision nouvelle et objective. Pourtant, cette vision n’est pas toujours positive et le consultant peut souffrir de nombreux clichés, que nous allons explorer dans cet article.
La vision négative des entreprises
Le premier cliché est celui du consultant vu comme un mercenaire, prêt à tout pour gagner de l’argent. Cette vision négative est renforcée par les tarifs élevés pratiqués par les cabinets de conseil. Pourtant, si les entreprises font appel à des consultants, c’est souvent parce qu’elles ont besoin d’une expertise qu’elles ne possèdent pas en interne. Le consultant apporte donc une valeur ajoutée en termes de compétences, de savoir-faire et de méthode.
La cure d’amaigrissement avec le benchmarking
Le deuxième cliché est celui du consultant comme un adepte du benchmarking. Cette méthode consiste à comparer les performances d’une entreprise à celles de ses concurrents pour identifier les domaines d’amélioration. Bien que le benchmarking soit une technique éprouvée, elle peut être perçue comme une cure d’amaigrissement, visant à réduire les coûts à tout prix. Or, le consultant doit être en mesure d’expliquer à l’entreprise que l’objectif n’est pas de réduire les coûts, mais d’améliorer la performance globale.
Le reengineering des processus pour lutter contre la fainéantise
Le troisième cliché est celui du consultant comme un adepte du reengineering. Cette méthode consiste à repenser complètement les processus d’une entreprise pour les rendre plus efficaces. Or, le reengineering peut être perçu comme une remise en cause du travail effectué par les salariés, voire comme une accusation de fainéantise. Le consultant doit donc être en mesure de faire comprendre que le reengineering est une méthode visant à améliorer la performance globale de l’entreprise, et non à pointer du doigt les salariés.
L’obsession de la vision stratégique
Le quatrième cliché est celui du consultant obsédé par la vision stratégique. Les consultants sont souvent perçus comme des personnes qui ne voient que le long terme, au détriment de l’opérationnel. Or, la vision stratégique est indispensable à toute entreprise qui souhaite pérenniser son activité. Le consultant doit donc être en mesure d’expliquer à l’entreprise que la vision stratégique n’est pas incompatible avec l’opérationnel, mais qu’elle doit être mise en œuvre de manière progressive.
La thérapie de l’innovation et du leadership
Le cinquième cliché est celui du consultant comme un thérapeute de l’innovation et du leadership. Les consultants sont souvent perçus comme des personnes qui apportent des solutions toutes faites, sans tenir compte de la culture de l’entreprise. Or, l’innovation et le leadership ne peuvent être imposés, ils doivent être portés par l’ensemble de l’entreprise. Le consultant doit donc être en mesure de comprendre la culture de l’entreprise et de proposer des solutions adaptées.
L’éternel marché du conseil et les risques de mauvais conseils
Le sixième cliché est celui du consultant comme un vendeur de conseils. Les cabinets de conseil sont souvent présentés comme des machines à vendre du conseil, à tout prix. Or, le marché du conseil est très concurrentiel et les cabinets doivent constamment se démarquer pour gagner de nouveaux clients. Cela peut les amener à proposer des conseils qui ne sont pas forcément adaptés à l’entreprise ou à ses problématiques. Les consultants doivent donc faire preuve de rigueur et de transparence dans leurs prestations pour éviter les risques de mauvais conseils.
Les mauvais conseils peuvent avoir des conséquences dramatiques pour l’entreprise. Ils peuvent conduire à des pertes financières, à une dégradation de l’image de l’entreprise ou à une perte de confiance des clients et des employés. Les consultants doivent donc être en mesure de proposer des conseils pertinents, basés sur une analyse approfondie de l’entreprise et de son environnement.
